Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 avril 2025

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées pendant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et la méthode d’expédition choisie lors de l’achat :

Québec et Canada : 2 à 7 jours ouvrables

États-Unis : 5 à 15 jours ouvrables

International : 7 à 28 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont à titre indicatif et que des retards peuvent survenir hors de notre contrôle (douanes, météo, périodes achalandées). À noter que certains produits peuvent avoir un délai supplémentaire pour l’expédition, ceci sera indiqué lors de l’achat.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon le poids, la taille et la destination de votre commande. Des options de livraison accélérée sont également disponibles.

La livraison est gratuite au Canada pour les commandes de 50$ et plus.

Pour les commandes de moins de 50$, les frais sont de 9,99$ au Canada.
Les frais de douanes sont à la charge du destinataire.

Ramassage local

Un service de ramassage local gratuit est offert à Québec, sur rendez-vous. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel si le service choisi le permet.

Colis perdus ou endommagés

Nous emballons chaque produit avec soin, mais une fois le colis confié au transporteur, Amen Signature ne peut être tenu responsable des pertes, vols ou dommages. Cependant, si vous rencontrez un souci, contactez-nous rapidement — nous croyons en un service honnête et nous ferons notre possible pour vous soutenir.

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